EL BLOG DE COBRAVEN.

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jueves, 24 de febrero de 2011

COBRANZAS - LA VIDA NO SIEMPRE ES BELLA PARA EL MOROSO.



En estos tiempos cuando la honestidad no abunda ni asoma siquiera la nariz, resulta difícil confiar en la voluntad y buena fe de los deudores para honrar sus obligaciones. Es más, creemos tener casi la certeza que su incumplimiento es parte de un plan morboso y mal intencionado, dirigido a acabar con el patrimonio y hasta la estabilidad operativa de nuestras empresas.

No obstante, quizás los motivos sean otros como por ejemplo el  simple apalancamiento que los morosos obtienen por un financiamiento no concedido o, en la mayoría de los casos, el aprovechamiento exagerado de los créditos más allá de los plazos de pago previamente acordados.

Frente a este panorama surgen las siguientes preguntas: ¿quién gana con la morosidad?; ¿siempre el deudor se sale con la suya?; ¿el acreedor es el único que tiene todas las de perder? Las respuestas pueden ser múltiples, dependiendo del ángulo desde el cual se analice el problema.

En el marco de este post, vamos a considerar las desventajas que apareja la morosidad para el deudor enumerando algunas de éstas:

1._  En primer lugar debemos precisar que el moroso, más allá de su parasitismo humano, tiene conciencia de su mal obrar y del daño que ocasiona en el patrimonio de su acreedor, lo cual crea un estigma  que se proyecta negativamente en la moral y rendimiento de su propia organización.

2._ Su morosidad no pasa desapercibida, ya que legalmente puede ser interpelado para consolidar su incumplimiento y corporativamente podría ser objeto de un desprestigio nada alentador para su crecimiento económico.

3._ Cuando menos se lo espera, el patrimonio del  deudor consuetudinario podría ser objeto de medidas cautelares sorpresivas dirigidas a asegurar las resultas de juicios iniciados sin su previo conocimiento.

4._ Es frecuente observar en estos días la proliferación de centros de información o burós de crédito, los cuales llevan registros confidenciales de insolvencia e incumplimientos para prevenir negocios fallidos con morosos reseñados en los mismos.

5._ En la era del internet, el comercio electrónico y las redes sociales,  podemos acceder a la información personal e igualmente  todos estamos en capacidad de generar comentarios, los cuales al ser  adversos  perjudican severamente al moroso por la virulencia, extensión y rapidez con que se propagan en la red.

Existen muchísimas otras razones para evitar la morosidad, quizás los lectores podrían añadir otras que sirvan para ampliar las anteriormente comentadas.


carlosarocha©2011



jueves, 20 de enero de 2011

COBRANZAS: EMOCIONES BAJO CONTROL Y CONSTANCIA A TODA PRUEBA.



Cobrar es una labor que no resulta del todo agradable al ser humano; por naturaleza estamos llamados a anhelar la paz y la comprensión entre nuestros congéneres, lo cual dista mucho de acaecer con la recuperación de acreencias ante deudores reacios a honrar sus obligaciones, bien por imposibilidad económica de hacerlo o simplemente por rebeldía en el cumplimiento de sus pagos.

Si de hecho la experiencia de cobrar puede ser hostil y agotadora, es necesario contar con una herramienta de trabajo que no por intangible debe ser desestimada. Se trata de la “Inteligencia Emocional”, suerte de cociente de control anímico que al estar presente en proporciones adecuadas permite al agente recuperador un mejor manejo de sus relaciones con el deudor, ofreciendo respuestas óptimas a las razones esgrimidas por éste para dilatar o desconocer el tan ansiado pago.

Ese índice de capacidad en la respuesta emocional, implica desplegar dos componentes de vital importancia para el éxito en la cobranza, los cuales a saber son: la paciencia y la constancia en los reclamos ante el deudor.

Así, es necesario moderar la impaciencia y las expectativas exageradas en cuanto a la prontitud en el pago, por una parte, y por la otra mantener el ímpetu de las aguas del río hasta conseguir el objetivo que nos hemos planteado.


carlosarocha©2011


miércoles, 29 de diciembre de 2010

COBRANZAS - CRECE LA MOROSIDAD EN LOS CRÉDITOS BANCARIOS.


                                           

La crisis económica ha hecho mella en el retorno del capital y los intereses correspondientes a los créditos bancarios en Venezuela, en un mercado que hasta el mes de diciembre de 2010 acapara la astronómica suma de 173,20 millardos de bolívares.

En efecto, las acreencias en el sector han experimentado un alarmante aumento de más de 90% en la cartera demorada, lo cual refleja indudablemente una fuerte desaceleración en la frecuencia de pagos que deben honrar  los prestatarios.

Dicha ralentización ha podido observarse en diversas áreas de crédito, como aquellas correspondientes a obligaciones asumidas por los sectores comercial, agrícola, inmobiliario, de tarjetas de crédito y vehículos, entre otros.

Si bien, ello no constituye una primicia sino una consecuencia natural de la contracción económica, creemos que se trata de un  asunto que debe llamarnos a la reflexión, ya que no basta con hacer la mejor selección en los prospectos beneficiarios del crédito; resulta igualmente necesario  poner en funcionamiento los mejores sistemas y equipos para el control de las acreencias, procurando así óptimas respuestas de pago y demoras razonables  en el retorno de los capitales objeto de financiamiento.


carlosarocha©2010



viernes, 8 de octubre de 2010

COBRANZAS - VENEZUELA EN RECESIÓN: ...SIN CRECIMIENTO Y ALTA INFLACIÓN.




Voceros del  Fondo Monetario Internacional (FMI) han sostenido esta semana que Venezuela  es el  país de la región que presenta las peores  índices económicos, con una caída   de -1,3 % y un sombrío crecimiento proyectado  de apenas 0,5 % para el año 2011. Por si fuera poco, también ostenta la inflación más alta de América Latina con un alarmante 29,2 %, sólo superada por la Argentina que mantiene un lejano 10, 6 %. 

Sin embargo, tales aseveraciones e índices  de rendimiento económico han sido objetados por el Gobierno Nacional, al considerar que los mismos son parte de la habitual manipulación mediática que siempre busca desprestigiar los logros que exitosamente ha alcanzado.

Frente a criterios tan divergentes los actores de la economía privada deben tomar sus previsiones, racionalizando los recursos disponibles para su operatividad y expansión,  evitando así en  lo posible el colapso de sus finanzas corporativas.

Entre las medidas a tomar en cuenta, no se puede soslayar el control y recuperación oportuna de la cartera demorada de créditos, óxigeno indispensable para la sobrevivencia de emprendimientos así como de  organizaciones de dilatada trayectoria empresarial.


carlosarocha©2010